ミンツバーグ教授が語る「マネージャーの役割」(マネジリアルロール：Managerial Roles)とは

ヘンリー・ミンツバーグ先生と言えば経営学のビッグネーム。私の師匠に当たるスマントラ・ゴシャール先生のお友達なので、勝手ながら親近感を感じています。

ミンツバーグのマネジリアルロール

ミンツバーグ先生の出世作と言えば、マネージャーの役割を明らかにしたマネジリアルロール (Managerial Roles)でしょう。3カテゴリー、全10項目にわたってマネージャーが果たす役割を解説してくれています。

対人関係の役割
- フィギュアヘッド：組織やグループの代表者という地位や権限に付随する象徴的・儀礼的な役割。より具体的には、将来の目的や組織上の行動規範を言語化し、構成員に語りかける
- リーダー：部下に直接命令し、管理し、鼓舞する役割
- リエゾン：顧客や地域社会との交流など、地位や権限を活かして組織外部との関係づくりを行う役割
情報関係の役割
- モニター：財務分析・マーケティング分析・社内の口コミ情報など、定量・定性にかかわらず組織運営に必要な内外の情報を収集、分析する役割
- ディセミネーター：組織の内部(部下など)に情報やメッセージ・計画などを周知・伝達する役割
- スポークスパーソン：組織の外部に情報やメッセージを発信する役割。組織外というのは社外へのプロモーション活動だけでなく、社内の他部門への説明なども含まれる
意思決定の役割
- アントレプレナー：新製品を開発するための新規プロジェクトに組織の資源を投じる。新規顧客を獲得するために組織の世界的展開を決定する。
- ディスターバンス・ハンドラー：トラブル処理やトラブル防止策の策定など、予期していなかった困難な問題に対処する役割
- リソース・アロケーター：資金・人員・設備・時間などのリソースについて計画立案・承認・配分を行う役割
- ネゴシエーター：主要な交渉にあたって組織を代表する役割
- この理論を構築する手法としては、カナダ企業で実際に働くマネージャー400人ぐらいを聞き取り調査したような記憶があります。そこから帰納的に導き出されたので、まさにDown to earth (地に足がついている)なヘンリー・ミンツバーグ教授ならではでしょう。